年年终之际，中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太保”）争分夺秒与阿里巴巴签订了全面战略合作协议，在前期云计算、安全、专属钉钉等合作基础上，将进一步开展包括集团级数据中台建设、核心数据库建设等在内的多层次、多领域深度合作。董事长孔志伟风趣地用“结婚”形容这一合作，彰显中国太保数字化战略的深度和广度。
年以来，中国太保在科技投入上屡有大动作。7月21日，其独立出资成立太保金融科技有限公司，注册资本金7亿元。财报信息显示，中国太保在年就全资成立了太平洋保险在线服务科技有限公司，聚合中国太保的线上渠道。
除此之外，中国太保的合营、联营公司中也有太颐信息技术、大鱼科技、得道、上海聚车、北京妙医佳等约10家科技公司，涉及信息科技类、汽车产业类、医疗科技类等细分领域（图2）。
中国太保在年底至年初高薪增设了首席科技官一职，由出自平安科技条线的戎国强担任。公司也一直大力推进保险业务线上化布局，年推出人工智能核保项目，年创建“太睿保”车联网平台，分析驾驶行为、监控驾驶异常，年设立太保金科、推出“太AI”智能定损。
孔庆伟对外也曾表示：“作为数据密集型产业，数据是保险业的立足之本、发展之基。保险业务场景的复杂性和大数据的综合性，决定了保险业更需要站在科技的风口，主动去拥抱互联网、大数据、人工智能等新技术。创新科技的发展在推动保险产业升级中必然会起到重要的催化剂作用。”
打造七大平台提升科技化管控能力
在旗下科技平台的支持下，太保集团实施转型2.0战略，完善“两地三中心”数据中心布局，推进“一云两核心”信息化基础设施建设，重点打造集团七大科技平台，提升集团科技化管控能力。
一是打造聚焦C、B、E端移动工具平台研发。将“太平洋保险”APP整合成为各子公司客户端的统一移动在线门户和服务平台，解决客户无法在一个APP上获取所有子公司产品服务的痛点，同时打造千人千面的APP智慧运营，实现服务智慧提供、产品智能推送、消息个性引导及活动精细运营，全面提升客户体验。
二是构建“家园”大数据客户平台（数字化支撑）。逐步解决客户数据孤岛问题，助力客户经营和资源共享。该平台现已实现全司客户全量历史数据（超T）的迁移整合，并首次利用大数据实时处理技术实现日增亿级（4-5亿条）数据的秒级同步，累计为集团及子公司科技应用提供统一的客户实时数据服务达万次。
三是推进人工智能、大数据等在保险领域的创新应用。实现以“阿尔法保险”为代表的数字化营销：基于中国太保1.34亿客户大数据，通过机器学习算法、结合自然语言理解及智能交互技术，从家庭资产、家庭负债、家庭责任、收入来源和社会保险五个维度评测家庭风险防御能力，进行保障缺口分析，提供保险建议。在实现保险知识普及的同时，为公司营销员展业获客提供了有效工具。
四是以“O2O平台”为代表的数字化渠道创新。通过线上获取商机给线下业务员成交的互联网保险销售模式，在获客、派单、展业等阶段，利用人工智能、大数据等先进技术手段，在传统寿险长险获客难、营销员不了解潜在客户的具体情况下，科技赋能营销员，让营销员在获得更多互联网商机的同时，实时获取客户画像及需求，并通过智能助手针对性地展业销售产品，提升成交转化率，形成跨C、B、E端的O2O业务闭环，打造行业领先的线上线下联动的互联网保险闭环销售体系。
五是以“灵犀”系列智能机器人为代表的数字化运营。以视觉识别、语言交互、知识图谱等AI技术为核心支撑，实现客户服务流程的改善。
六是以“太睿保”为代表的数字化风控：产险智能减损“太睿保”产品运用生物科技、图像识别、人工智能、大数据等技术，可智能抓取司机不安全驾驶行为，赋能团车客户提升企业安全管理水平，降低事故率和大案率。目前已在团车客户中安装1.6万多台设备，安装车辆出险率下降幅度39%，车辆事故导致人伤死亡率下降幅度达89%。
七是太保e农险。融合空间遥感、地理信息、人工智能、物联网等最新前沿科技，解决了农险经营中精准验标查勘、客户信息收集两大痛点；同时优化再造业务流程，大幅提升了验标查勘工作效率与质量、保障资料真实性完整性；着力防控自然风险、欺诈舞弊风险，保障国家专项财政补贴资金不受侵犯；并为农户提供定制化增值服务，扩大农险服务内涵。
三年来，中国太保围绕数字化打造内部生态融合、一体化和市场化，聚焦横向打通、纵向贯通、生态共享的战略，推动数字化运营进入新阶段。
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